專業(yè)代碼130100
專業(yè)名稱旅游服務與管理
基本學制3年
培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)灑店服務與管理人員。
就業(yè)面向
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向酒店、會議中心、度假村、招待所等住宿單位，從事前廳、客房、餐廳、康樂等部門的服務工作與基層管理工作。
職業(yè)能力要求
1.具有較好的禮儀素養(yǎng)和溝通能力，遵守酒店行業(yè)行為規(guī)范；
2.掌握酒店服務與管理的基礎知識和基本技能，具有基本的禮儀知識、健康衛(wèi)生知識、食品營養(yǎng)知識和酒水知識；
3.掌握酒店前廳、客戶、餐飲、康樂等部門工作流程與服務規(guī)范；
4.掌握與運用前廳接待、客房服、餐飲服務、康樂服務與管理、茶藝服務的專項服務技能，能完成住宿、餐飲、會議、娛樂、茶藝等服務項目的工作；
5.能在前廳接待、客房服務、餐飲服務、康樂服務過程中處理常規(guī)問題及一般非常規(guī)問題；
6.能用外語進行接待服務和業(yè)務溝通。
專業(yè)教學主要內(nèi)容
旅游概論、服務心理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理、康樂服務與管理、會議服務、酒店文化、服務禮儀、溝通技巧、酒水知識、酒店專業(yè)英語等。
在校內(nèi)進行前廳、客房、餐飲綜合實訓；在酒店進行崗實習。
專業(yè)（技能）方向
前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理、康樂服務與管理
對應職業(yè)（崗位）
前廳服務員、客房服務員、餐廳服務員、康樂服務員、調(diào)酒師、茶藝師、咖啡師
職業(yè)資格證書舉例
前廳服務員、客房服務員、餐廳服務員、康樂服務員、調(diào)酒師、茶藝師、咖啡師
繼續(xù)學習專業(yè)舉例
高職：酒店管理
本科：旅游管理
